爛屁股

 兩天前那條粉腸又來了，說要舉行Annual Review。

之前我已經有不詳的預感，所以也算是做好了很恰當的準備。

果然，進去聽完peer review和TTL review後也不會特別覺得怎麼樣，畢竟所說的缺點我都承認。
直到她說的另外一些review。
她拿當時很久以前milo的事件來責備我。

事情的進過 –

我沒有笑容的，剛巧把手機掉了撿起來，到pantry泡milo，她可以扭曲成我dulan不爽離開現場。

我聽完第一個反應就是“What the fuck！然後直接看著TTL說你們應該看到我是到外頭泡milo因為我之後拿著一杯飲料回來！然後她們就第一時間否認。好，我就一五一十地解釋然後那條粉腸所有的經過。我從她的眼睛直到她根本就不相信我，而這時我的怒火已經到極點。那天發生這件事時我已經跟Ched解釋過，畢竟他有告訴我那條粉腸公開在Sydney公司說我這舉動的含義。我以為一個好的領導者心是很廣大的，他媽的記仇到現在。

令我生氣的是 –

1.       被誣賴

2.       明明事實是這樣，我的TTL卻不站在我這裡

3.       粉腸公然在她的公司裡把她的對我的偏見帶給那公司

PE說我不夠信心所以不願意提拔我。我想說的是怎麼才算是沒信心？是不能問意見嗎？你他媽的當PE自己也可以問Dev意見，我是SSE不能問你PE意見嗎？好，她說是PE說我不夠信心把壞消息告訴顧客。你媽的，你知道現在什麼狀況嗎？！你的product有問題，但你身為management卻要我們一直不斷support顧客，我之所以問PE是為了要一個肯定的句子好讓我能跟顧客說“我跟某某商量了，事實結果的確是這樣etc”，結果呢就被PE歸為不夠信心。你說這樣子對我公平嗎？！

她也說一部分的人很讚賞我，一部分卻沒寫過任何好話。還問我為什麼這樣子？你覺得我是收買他們是吧？我很肯定告訴你我沒有。公司有些人很有想法很值得合作，能提供合理的意見和會勇敢發表自己的看法，這些人多數我都很樂意合作。假如你是屬於這些人，你一定不會害怕我和我合作。反之，那些對自己沒信心，十問九不知的人，自己的功課也沒做好，想找我幫他們擦屁股的來找我，我都盡可能不多說話。我最多是說，案子給我我來做。與其浪費時間溝通一些有的沒有，我覺得我們需要的是盡快把事情做好，畢竟多問你你也是不敢和我說話也沒有我所問的問題的答案。我沒有責任讓你不膽卻我，那是你的心態。因為你的心態怕我，所以你不認識真正的我，然後就在我的review這麼寫我，這對嗎？另外，那條粉腸在別的公司怎麼在別的同事面前說我我怎麼曉得？就算她在背後插一刀我哪裡知道。簡單一句，只要你臉天生長得沒喜感，然後你又不怎麼愛說話，你就等死。

成為PE的criteria是什麼，這麼沒有一個list。基本上就是滿足粉腸的要求，她要你做project你就做。要你做卡你就做。你問為什麼或想拒絕她就不喜歡。她不喜歡的話她就會開始有偏見。她有偏見你就不要奢望能滿足升職的criteria。為什麼呢？因為升職沒有別的criteria，唯一的criteria就是滿足她！像我這種覺敢講的人肯定是被丟進冷宮。對了，她也不在乎你是不是有料。你很厲害但不懂得討好她例如like她在fb的照片，她來到kl你陪她喝茶什麼的你就注定一輩子留在這職位。

我後來很誠實地說我想離開這裡了，她就快快offer幫我寫推薦信，巴不得我盡快離開這公司。

好啊，既然你想我盡快離開公司，我會考慮就算不找到工作我都丟信。而現在我的既然也知道你不會讓我升職，我也沒必要去應酬你或kl的任何一個人。在我丟信後，我第一個在玻璃門網站寫你的政治問題，希望大老闆看見。那種為了要讓自己在大老闆面前看到自己很厲害然後拼命擠壓和把垃圾往沙發掃的行為令我覺得你根本就不適合當領導者。我承認我是沒辦法好好地跟某群人溝通，但你的做作讓我覺得想吐。我們身為一個團隊，假如團隊發生了狀況，我們應該公然討論，然後一起想辦法解決。當團隊告訴你他們很累時，你就應該降下身段陪伴我們渡過難關！既然你的技能是很會說話，那就幫我們去常常安慰顧客，幫我們盡量爭取很多的資源幫助我們。而不是要我們做到死。一天內，data tickets就大約10張，queue從20一天內去25，然後你還要一直陪你開會了廢話。你知道早上10點到12點是我們工作精神最好的黃金時段嗎？你還一直聊個不停，就因為你在澳洲時差和我們不同，不代表你可以不顧別的公司的人的感受。當你看見團隊很累的時候，不是假假地笑告訴我撐過去就好，而是親自採取真正能幫助我們的辦法！只是說那幾個字阿貓阿狗也會說！

當你問道你覺得自己有進步嗎的時候，我真他媽的想笑。

在你統治的那幾年，我從來都不覺得我自己有進步。我的PE技術都還好，有什麼事就是指望我自己說nextstep，然後他就補一句不行就送distro。粉腸又不給technical training，TTL又一直丟案子來，自己本身又在queue，還要去顧teammates的垃圾。在這種情況下，能準時放工都偷笑了，還奢望進步？有問題我能問誰？問題就在你一直想建一個只會說cock的人，真正做事的人你都不留也不好好地訓練不會的人。就算我給你多5年，在你的統治下，5年後大家的技術還是沒提升。

我很堅強，在會議室裡都沒流過一滴眼淚，聲音也沒發抖，還能面帶微笑對著虛偽的世界，我覺比起一年前的我我長大了很多。

我一路忍著的眼淚，在洗澡時拼命大哭。我不是因為粉腸而哭，而是哭自己為什麼要受這些委屈。

我不斷的奮鬥你說是我的問題，你甚至還大我說要幫我寫信去英國。假如我要去英國我會靠自己的實力， 不需要你的他媽的狗屁爛信。還是那句，就算我沒找到工作沒去英國，我也不願意當一直在你身邊的狗。這四年裡，我一直拼命把這個data queue顧好，好讓TTL能少煩一個skill，但不代表我要做狗幫你添鞋子。我所做的你都不願意看到，4年你也不願意好好地栽培我，那你就自己努力去栽培Sean看她怎麼靠一個人的力量幫你頂整個queue。你真的他媽的以為每個案子這麼容易做logs這麼容易看，那你就繼續這副德行吧。對了，我說有candidate會介紹給你是假的，因為我不是那種會靠害自己朋友的人。

最後一個字送你 –

KANASAI

Btw，因為實在太生氣想不到任何的題目而在我寫後第一個在我腦海的字就是這個題目。

尊重，一些人永遠都不了解的道理。

孤獨並不可怕，最可怕的是人心。

新年回來後，我陷入了高度Depression。

我真的很害怕我自己會突然有天放工就跳下軌道自殺。

拼了老命為公司奉獻，換回來的是無盡的數落和一堆對我滿滿的不爽，我懷疑我自己在四年內為了什麼那麼蠢還停留在這裡。

好幾天腳踩進公司我就非常低落，不想和任何人說話，臉上不想帶著任何表情，心裡有的只是麻木。

今天我午飯叫了一整桌的食物，而整個吃的過程我面無表情，只是偶爾回复朋友一兩句。

她最令我驚訝的是“你叫那麼多，一定非常不開心。”

對沒錯，我不開心，甚至食物都沒辦法令我開心。

這是個不公平的世界，而這不公平在我公司裡就更加顯而易見。

只要是跟她一夥的都一定會步步高升。

像我這種敢怒敢言派的，就等著被打進冷宮，被別人取代，還想升官就是發白日夢。

我想不通為什麼所有人都可以帶著面具對著她微笑，難道天子犯法不能與庶民同罪嗎？

她的聲音一聽我就覺得虛偽，假到不行的笑聲和裝出來的樂觀讓我很想嘔吐。

她們說既然她都永遠不會接受我們的想法，所以就只好假假陪她笑讓她開心。

那我很好奇你們怎麼對得起自己的良心？

不認同就是不認同，做錯或著有更好的提議為什麼什麼都反駁？

好，你反駁也無所謂，但理由卻一點邏輯都沒有，還假惺惺裝出是很在乎我們一班人。

司馬昭之心，路人皆知。

一邊在滔滔不絕的說著自己似乎是很成功的領導的故事，但她曾經派去訓練的我明明就是有一個大環節是要安靜地傾聽。

安靜地傾聽，她都已經辦不到，更何況要她不要帶著有色眼鏡看人？

人與人之間為什麼不能好好地聽別人說話，好好地表達自己意見，好好地接受別人的意見，好好地對待和尊重別人？

你不尊重我所表達的意見，就不要裝得很在乎我的樣子。

你不尊重我說話言論自由，卻要我尊重你說話的權利，這還是民主還是自由嗎？

我的人生哲學極為簡單 – 你尊重我，我尊重你；我們用心來交談來對話來探討來進步。

一個這麼簡單的道理都辦不到，要我怎麼尊重你成為一位領導人？

无助

话说小人风波已平息了，现在却面临demotivated和瓶颈的状态。

手头上越来越多东西要兼顾，而续上次的review后我也非常没心情好好地努力工作。
对于位于国外的上层，我只不过是便宜劳工；
对于公司的同事，我也只不过是回答问题的字典。
基本上，你是生是死都没有人会在乎。

很多案子都停留在原地没办法proceed。
很努力地花一整个下午看，从excel对比到报表再对比logs，希望自己能看得懂，但也是没办法。
问题就在旧案子没有任何traces能让我跟着摸索。
没人解释那trace里面的stats到底是怎么算出来。
这案子就一直拖，而自己反而去做一些自己觉得能应付的，直到顾客找经理而经理开始催。

基本上，这就是日子。
每一天马不停蹄地苦干，每一天都看着自己不了解又没人能询问的traces，之后就不停地被顾客和经理催。
我报告的上司只是说：我的one on one是不谈案子。

我心里很火大，但却要装得很冷静。
我不会，而你是TTL，我不问你问谁？
好，算了，我就不问你，我再拖着去问美国。

我带着希望PE会帮我看看traces，教我说这里是这么算，至少会抽一个row的例子来解释。
可是，他偏偏只是丢了一个filter给我自己去找。
他妈的，我都他妈的知道是哪个traces，只是不了解背后到底是怎么算来cross check报表！

因为filter没有用，我又再拖。
终于我不能再拖，经理又在催，我终于私下写了封邮件给PEs求救。
基本上我是问这个Traces是怎么算。
结果刚才得到回复，是的，被人diao了。
怎么说呢？
他就写了一个很长篇大论的文章从开工with training大大的字with bold，说一些我都知道的formula，和终于给我几个traces，要我写上去distro。

是的，多么的羞耻，而这羞耻是因为我根本没人可以求助！
TTL不会也不要我跟他谈案子，PEs一早就不愿意帮我看logs，而公司没人可以询问！

我希望学习就是有人可以让我询问，询问as in可以走过去好好地问他直到我明白。
从前的PE都会好好地慢慢地陪我看logs，当场看logs，然后解释给我听。
但现在的PE就是丢下你不理，你就算问也随便敷衍你。

我到底要怎么办？

真的没有心再继续努力了。
我很累，明明抱着一个热诚，但抱着热诚是不足够的。
我太多东西都不了解，我需要有人能教导我而不是因为我发问而责怪我。

上司不了解我到底为了这种无奈和无助哭了多少轮。

今天，TTL找我问说How are you，然后我回复了一面文章都是我案子的问题。
他只说了OK一个字，两个字母，然后呢？没下文了。
你说，我该怎么办？

就连生病也要看着自己都不知道怎么做下去的案子，看着一堆不知道那班人在翻译什么的英文，看着一堆连基本IT的知识都不懂得人，我实在是很累。

累能怎么办？上司根本就是当你是廉价劳工。
我要走，但能走去哪里？
我想，或许学珍姐就跑去另一个懂得对待下属的department就好，还是应该这么说，跑去任何别的department都好过待在这里。

什么都学不到，也没人肯好好地教。
上司不在乎，同事也当你是提问工具。

我很累了。

Management

如果你不尊重你的员工而一直给空头支票，那就别想他们为你打天下。

话说我前一天Annual Review，他妈的上司把我惹得非常生气和难过。

应该说跟她review的十个有九个是抱着愤怒和失落出来。

撇清我是不是在针对她，就单单这个数字就高过我Under Achieve的Element。

那逻辑上来说，她在Management或Communication from top down level已经完全失败。

话说回来，我认认真真的教大家，却被指责说没有teamwork。

当初TTL放假，是谁在帮你们撑着Code Red？

当初Kick Off，是谁帮你们打包食物？

当Sr TTL要人呕webinar和做PM，是谁帮你们挡子弹？

我教别人的方式，不是典型的Spoonfeeding，因为我以前自己学习的方式也不是来自Spoonfeeding。

很显然，现在的年轻人要完完全全帮助他们，才算是Teamwork，那对不起，你们就由得我fail。

好啦，现在fail啦，你们就不要再问我任何问题，我也不会再帮你们挡子弹。

有什么屁你们就自己搞定。

我留在这个team唯一的理由就是因为我喜欢KL office的同伴。

但也很显然，你们推翻了这里理论。

那我也没必要跟你们任何一个人客气。

我要嘛走，要嘛就不会再教你们任何一样东西也不会花时间回答你们的烂问题。

而上司完全表现不出来她对我的珍惜，那更好，我离开也离开得没有任何内疚。

每个人review其实我们暗地里都知道一些些。

对于KL office的前途，well，基本上就是你们就自己保重。

既然在你的眼里ANZ还是那么好那么乖，那你就继续把他们扶着上去你的Management team。

我们无论做多少，你都是不满足，而我们为了满足你无理的要求也累了。

26个案子，1 projects, 1 webinar加某些突发状况的Escalations和Code red，还要教徒弟，他妈的想到我都累。

一直跟你们说我很overloaded，你们当我放屁，叫我做priority cases。

不如你来做看看？我觉得你连一个月都没办法撑过去！

说什么不要怕可以问US，你他妈的有没有想想美国是随便可以问吗？

随便paste些error warning就给他们看，然后让他们贬低我们region的观点好么？

半年了，做了什么举动来帮我的skill减少loads？！Diu Nia Seng。

好啦，现在我超级忙还要我去帮别人回答他们的问题？

1.       我回答了别人我自己就lose focus，所有的东西都要从头来做过。

2.       我不会随便说”I’ll get back to you later”， 因为我不像你们一样给空头支票！说了算话，万一那很urgent而我忘了get back to you呢？我不要你抱任何希望。我有时间我自己会回去问你，我没有就不要来打扰我。而我忙不忙我会第一个时间告诉你，你要嘛等多一天再问，要嘛另找别人。

想当年我是很愉快的去上班，现在他妈的很讨厌。

为什么？到底少了什么？你们有没有问过你们自己？

一直做一直做然后呢？得到些什么？

有free lunch？free juice？有玩具？没有！

你以为是理所当然的！

你以为你自己能OT就希望别人像你一样OT吗？

你这种想法说真的，在这里是不applicable。

我overloaded，没时间自己学东西，也没有人用心的教我。

遇到难题，没有人可以问。

Chris和sri？找他们都他妈的难！

我还记得前几天wun sean问我一个问题，我给了答案但为了肯定她决定问sri。

结果呢，sri给了更加不可能的答案她。

我还记得Nicole走之前都告诉我，以后你不回直接问我，不要再问sri，他给的看法都是错的。

连我最technical的PE都这么说，你觉得sri还有credibility么？

Chris会看logs么？能救到我么？

所以我说我根本就是原地踏步，什么都学不到。

因为太忙也没有我觉得有能力的人教。

啊，如果你说1-1 meeting的话，基本上电话有很多distortion，都根本听不清楚他在说什么。

听不清楚学个屁？

而且还要我牺牲我自己的夜晚来去听。

把整个KL office 搞得死气沉沉的，大家都累垮了还要陪你一起笑。

而你竟然还推荐新的措施出来要我们参与，你是想怎么样？

你准备重新训练一批新人，而你记得记得请人based on你自己的3个critiria：Communication, Competency 和Technical。

基本上你选人的方式是给做caas用的，在PS根本就不应该这样。

因为一个满怀热很会沟通的年轻人血因为overloaded而随着时间增长少了热血，到最后就是一副累到不行，像我徒弟酱。

但我相信你们是不会改变的，那就继续用你那套方式吧。

记得要请像Wun Sean一样的，能默默地OT到11点的人。

我肯定，support的turnover rate是每年都跑人，要嘛去别的team，要嘛离开。

去别的team从头学起是很累没错，但至少上司会给空间休息，偶尔会有个小小上司给下属的慰劳。

你呢？

为什么我不选择在你面前说？

因为我知道我就算说什么，你都觉得自己manage得很棒。

你根本就不愿意相信自己管理差到不行。

所以我就算花时间说服你，我也只是对牛弹琴。

你自己用心塞高枕头想想，你觉得你自己manage得怎样？

Fuck这个世界。

还以为新年过后就会过得比较好，但显然不是。

TAM擅自帮我跟Internal人setup meeting，而且还是两小时后。

TTLs每一天都丢2 – 3个escalations给我，但他们不知道的是这些escalations永远都关不了，每一天都要给CaaS Manager，PSO追。

自己手头上还有一堆从小被宠坏的Direct Customers案子。

要你自己上去testing，帮他们免费setup，自己拿logs，自己下载，自己查logs。

明明忙到想吐所以把status放Busy，Juniors们还斗胆叫我过去他们的桌子帮他们看案子，这是什么意思？

TAM看见你是busy还特地打电话给你escalations做，多为你好？

有人叫我把东西分给junior做，我不是不分，是我知道给她做单单是解释问题给她听就要花我一小时，之后还要再花半小时告诉她怎么test，之后看logs又要我帮忙。

怎么能给他们做？

好了，直到我忙到喘不过气我就告诉TTL说把escalation给她，我没办法做。

TTL就他妈的哈哈两个字说，很好笑，然后继续丢东西给我做。

不要跟我扯什么狗屁他们看得起你才给你，那些纯粹给我更大压力。

我是个很勇于挑战的人，但我要的是清静的环境，他妈的全世界一直追我Update一直追，而你自己手头上东西更本就做不完的时候，TTL还很“仁慈”的拼命给你紧急案子要当天update。

我多半都不会做！没人教我，就连普通的traces我都不知道要贴什么给distro看，连送上去distro都觉得丢脸。

TTL永远都不知道，每天给我一个escalations，第一天就有一个，第二天就有两个，一路增加，但案子都不会关。而每一天你都要update几乎所有的escalations，你有何感想？

他们就说不用每天update的，做紧急的就好。

你妈妈的屁股，PSO和CaaS这么有效率地拿logs给你，他们的上司那么有效率的ping你要update，你能怎样？

Fuck，我啃着25个案子，但marquee版上我只有9个，因为那他妈的鸡蛋糕marquee不算caas 案子，而我的案子escalations一半以上都是CaaS！

结果呢？全世界认为我很空闲，不断地丢案子给我。

应该说我说压力你们觉得没怎样，但我现在压力到睡不到，还会不断呕吐，头痛胸口痛这算什么？

我现在连去公司都讨厌，逼自己拖着脚步去公司。

我他妈的很不开心，不断问自己我到底在做些什么？

不会没人教，但却要一直接很多你他妈自己都不知道自己在做什么的案子。

我寻求帮助，没人会帮助你。

你的TTL不会，美国没空理你，甚至连email都不敢写上去因为你看起来太笨，连Logs analyze都没有！

We are a team，只有我这么单纯的人才会这么想。

Awesome永远都留给那些会做表面功夫，看起来关很多案子的人，而我呢？

当有data cases escalations就说“看得起你才给你”，你多辛苦在家里背后做到自己在房里大哭他们知道吗？

我说了很多次，我很压力很压力很压力。

我不会我不会我不会我不会。

但有没有人听见我说的话而减少一下我的工作量让我透透气？

别的senior拿10个案子，我拿25，一半以上是escalations还是caas的。

意思是说就算关了，你只有0.5。我现在怀疑我连0.5都没有！

说什么不用担心关的案子是多还是少，只要做好本分就好。

是的，我现在做着我本分，甚至已经超越我的能力，得到什么？

我很笨，我不会看logs，特别是连past cases都没有的logs Traces，能不能派什么人来教我？

我最痛恨周边的人说风凉话。

“工作就是酱的囖，要忍，压力哪里都有的”

是的，哪里都有的，但我在发泄我的心情，你这叫安慰吗？

我为了工作压力大哭了多少次有谁知道？

为了不会做，不断地敲打桌子有谁懂？

明明不会，明明很累，明明不开心，还要扮作很愉快很精神地上班，连我自己都鄙视我自己…。

抽烟，不断抽烟提神，继续看一堆你他妈的都不知道从何看起的traces，第二天还要装的很精神很愉快，我他妈的真的是最完美的小丑。