12.12.2012？

12.12.2012千年來難得的日子。

在這麼特殊的日子裡，佳人註冊的註冊結婚的結婚。

而我呢，還是一如往常保持單身貴族的身份。

說真的，這一天也沒怎麼樣，出了一個字：忙。

七點正就來個澳洲的電話把我從美夢中吵醒…

我是真的在發夢誒，還是超級好的夢…就這麼得被一通電話打斷。

OK，盡量讓自己聲音聽起來有精神，但人還在床上，腦中不斷催促我起身。

衝到書包裡抓個laptop打開，VPN，問問題，弄到來7點半。

刷牙洗臉上班。

平時沒什麼車輛的假日，今天塞到好像罐頭沙丁魚一樣。雞蛋糕，站到腳都痛。

到了公司，還以為能安安靜靜顧着自己那17個案子直到這星期結束，但好景不長。

澳洲接了6個code red，中午senior過了一個code red。

不斷地restart service, re-install, reboot 都沒辦法解決…最後竟然淪落到要rollback。

唉…我都不知道我在這一年半內學到了什麼。

Code Red一路做到3點半，才開始做Health Check。

是三個，三個Health Check啊～～～～我完了。

原本四點準時回家的我，被逼到4點半才離開…

回家中途接到經理電話說回家重新send過一份email，到家後5點半就還要打開電腦工作。

我有沒有說我在這段時間都沒機會吃飯？

後來真的餓到後頭拿個杯面頂著肚子的呼喚。

不夠睡眠，然後忙到吐血。

唯一讓我開心的事就是去了蕉賴夜市賣了漫畫，老闆扣了五角錢給我。

所以你說12.12.2012到底有什麼好？

忙得全世界團團轉，到現在腳板還在痛，肩膀背部肌肉疼痛。

拜託週末快點來～我要逛街，回家看小狗看媽媽，種植物～～啊～～

工作得快樂嗎？

很多時候很多事情是身不由己也無法向任何人說。

特別是我這樣子的孩子，倔強地不會像任何人說自己的問題，連我媽媽也知道我這性格。

把所有的不愉快壓抑著，就好像一座等待隨時爆發的火山。

從前年少無知的我，當我爆發的時候我都會謾罵咒罵痛罵所有令我難受的人；

然，現在不知道是不是老了還是怎麼樣，生氣後來都會變成自己躲在一個角落哭泣。

哭泣完後我都會很理智的收拾自己的心情然後回去收拾那一堆爛攤子。

媽咪教我工作時就盡力去幹少說話，避免被拉進任何公司政治。

我都很聽話，反正我也覺得工作時工作，何必多說無謂的話。

就好像以前當bartender時，乖乖聽別人說話就好。

但很多時候即使沉默也會換來一堆煩惱，就因為你的沉默，很多人就覺得你是可利用可濫用，然後就把自己搞得一身蘇州屎。

為了把工作干好，我嘗試盡心盡力地滿足顧客無力的要求，特別是那些不緊急的問題：

日誌已經上傳，麻煩兩小時後給我回复。

-          這有多無理取鬧？你自己都花了整整幾小時才上傳結束，難道我不需要時間下載，分析，研究嗎？

我不確定怎麼做，可以remote session幫我嗎？我直接給你顧客的電話號碼，你自己聯絡他。

-          這句話是來自partner口中。你知道多麼莫名其妙嗎？我突然間很想進他公司，因為他的工作就是不需要工作。只要聯絡任何人，然後要那人直接聯絡顧客就好。

明明只是testing環境，也已經remote session五次一步一步帶著他，然後竟然還繼續要求remote session。

-          我相信他知識有限，重點來了，原來他已經用我們的系統好多年，多到你不相信的地步。雞蛋糕的，有什麼理由五次後一步一步帶著你，你說明白後卻還要繼續remote session？

不聽解釋，卻要你聽他說。

-          你的建議他不接受，你說得他覺得不可能。日誌已經寫明這件事情根本就沒發生過卻死要咬說這件事情很嚴重，要快點解決。到底是怎麼樣？問題沒有存在到底要怎麼解決？好好地告訴他問題根本就沒存在過，他死不相信，死要你解決。

Policy說有問題就開ticket，但卻整天打電話來或者直接email你然後cc你的上司要你看他的case。

-          如果是緊急的，當然我一定會回。我甚至會直接打電話問。但現在的狀況是問題是小事，為什麼不能自己開ticket然後等它route進system呢？為什麼要扯管理層？更本就是要用管理層來壓我，要我只看你的case。假如我只看你的case，其他人怎麼辦？自私鬼。

有時，真的工作到很累很累。

最壞的情況：

在公司人手不足的時候，向美國求救的郵件遲遲不回，顧客不斷催你。

剛好你那星期On Call，你一整個下午就會花在healthchecks上，沒時間兼顧你的case。

顧客打電話要你看他們的cases，一定要當天回复。

又那麼巧你的test machine死了，沒辦法做testing。

好不容易借到一架machine，卻沒有install到你要test的東西。

最後你為了完成你的工作，你必須加班。

但加班沒有OT錢，因為那是你自己沒辦法在限定的時間裡完成該完成的事情。

但事實真的是這樣子嗎？

會不會是我們因為人手不足，每個人都背負太多的工作量而導致要加班的結果？

我不斷在現任的工作裡尋找另自己快樂的點，尋找那股熱情。

終於，在和我們一起進公司一起打拼的同事把辭職信提上去了。

從很久以前，我就看得見他會離職的原因，只是沒想到就那麼快的，他就受不了。

很簡單的一個問題，但你一定答不出來：

Are you happy with your work?