幹！

胸口彷彿被一顆大石頭壓著透不過氣來。

滿腔的怨氣都不知往哪裡釋放。

那顆堅強無比的心到底能撐到幾時？

我一直都很想去做個全身檢查，看看到底我的胸口是怎麼一回事。

現在連嘆個氣都沒辦法一口氣嘆出來。

可惜時間不允許也不充足，自己也沒交通。

那天上司跟我說澳洲有個一模一樣的職位，暗示我是否有興趣。

他奶奶的，我之所以要到美國就是為了學東西，有時間去研究自己想了解的東西。

結果好死不死跟我說澳洲，也就是同一個區域。

那我去除了能賺澳幣（花的也是澳幣）和生活體驗，我還能得到什麼？

同樣的沒時間學我想自修的，同樣的還是我一個人撐著這個skill，加上老闆全都在那裡。

一有事情老闆一定第一個找你，連喘口氣的機會和找藉口逃離的時間都沒有。

全世界說我笨，有著這麼好的機會都不去爭取，但我知道我要的他們給不了我。

那天和美國上司討論說要有什麼才能升上senior。

他們說經過他們和我區域經理討論後，senior的資格要跟著美國的criteria。

這就是我又開始不了解的地方。

第一，  亞太區有level之分，而美國沒有。美國一開始就是system engineer，然後一年後就是senior。但我在這裡花了2年現在還是個system engineer。憑什麼要和他們的水準相稱？

第二，  在那裡，你不會有人能讓你請問，System engineer的工作就是好好地關case，給客人最佳的服務。在這裡，我雖然是個system engineer，但還要兼顧整個skill亞太區的escalation，要向高層報告我的進展，當有顧客說今天要solve，第一個就是找你。測試環境要自己去set up，PSO有緊急case escalate又是找你，新仔進來training又是找你，juniors不會也是找你，TAM不明白也找你，customer笨不會在自己的server裡做changes也找你。另外，電腦壞了慢了要自己修理，要求新的電腦一拖再拖。我明明cases不少，還要我去幫阿貓阿狗的案子因為阿貓阿狗跟你關係好？？我他媽的有時間去做我自己該做的事和sharpen我的skills？！

你要用別的區域的方式來衡量一個人的表現和階級的話， 麻煩你就用他們管理人的方式來管理。

他們的工作就是abc，我們的工作就是從a包到z。

Kanasai的，然後你忙到屁是一個不小心忽略了一些東西上層知道，就放大來看。

而我費盡心思的幫你完成的東西你一點也不珍惜。

你他媽的，如果我離職我一定破壞完所有我建的東西，一點legacy也不會留給任何人。

就是因為我想盡力，你們卻一直把我擠得幹乾淨淨。

就是因為我有這一點點責任感，而且還是便宜勞工，你們就可以濫用我？

現在的我因為幫你盡心盡力，把自己的身子都搞得不健康，要怎麼賠償？

還是一個小小的system engineer，別的ANZ engineer都要超越在這裡苦幹兩年的我，這就是你所謂的appreciation？

每一天tense到回家睡覺要嘛就是失眠，要嘛就是發惡夢驚醒。

每幾分鐘都去查郵件，放工時間還要接上司打來手機的電話問東問西。

                                                                                                                                                                 

我根本就不在乎那什麼狗屁award，對我來說我要的是別人會注意到我盡力去幫別人完成的東西，和得到賞識。

賞識是靠運氣，所以我也不太放在心上。

但我最恨的是我的努力，你裝作看不見。

我不需要在大眾面前讚賞我，因為我認為那是虛偽的表演；我只需要上層的不斷地鼓勵和認可，但你們選擇當作理所當然，或則知道也裝作看不到。

我想你喜歡的是，不必辛辛苦苦幫你關case，我只需要懂一點點的technical，和一大堆的擦鞋技巧就可以升級對不？做了一點點功勞就唱通街？

他媽的，做了兩年都還不如那些幫你擦鞋子的猴子。

幹，你跟我說不必做那麼多的etc，放什麼狗屁。

我不做那report的cases誰做？！

在這區有人可以問嗎？！

我問別的區域，別的區域就覺得是我差，但這個區域卻沒給時間我好好地去研究。

我沒有見過我去台灣一星期後，cases不但沒被requeue過，還多到過分。

你要justify這個performance那個performance給你的上層看我明白。

但你用自己的腦袋想想到底我是做到多麼地累！

TTL跟我說這個階段最難捱。

我知道，但會不會太過分？！

又要這個，又要那個，我一個人能做到那一樣給你？！

我要時間好好地去了解我自己得案子去學習，不想被美國人瞧不起。

我不斷地去完成你要我完成的東西，為的是不要管理層來煩我一些瑣碎的事。

但你們偏偏要我做這個做那個。

現在的我上班已經不能集中，身體也很虛弱，這就是你們要的嗎？

然後休息一天后回來，就要面對一堆大便，因為沒人會我做的東西。

這是一個好的管理層會讓下屬面對的惡性循環嗎？

我都不知道我大地現在是什麼心情。

一面打著這篇文章，一面流著眼淚，但肚子裡確實是在生氣的。

掰。

玩玩具的勇氣

小時候，我最喜歡的玩具就是從麥當勞裡Happy Meal裡得到的玩具。

那是一輛小小紅色的消防車。

現在這輛消防車即使已經舊得漆都脫了，而自己也老大不小了卻仍然留著在我還的我的房間裡，捨不得割愛將它送給小朋友。

這輛消防車還有個可以伸縮的梯子，而我就常常把蝙蝠俠放在消防車上然後要他救人。

除此之外，我還有著Colgate牙膏送的小小老爺車。

這輛是真的太小了，蝙蝠俠坐不上去，所以只能放那些和一套交通玩具的迷你小人，然後就假裝他們駕著車子到處旅行。

還有一輛非常厲害的藍色跑車，那是隔壁鄰居送我的。

這一輛車是我擁有的最厲害的，常常和消防車一起和蝙蝠俠出去救人，因為這一輛你往後拉，然後放手，它就會自己衝向前。

可惜的是它沒有座位，所以蝙蝠俠不能坐上去，只有站在消防車上一起去行俠仗義。

對了，還有一輛是爸爸在夜市買回來給我的，一輛大輛的老爺車。

要裝上電池，它就會自己慢慢的向前，最厲害的是它遇到障礙物的時候，它會自己往後翻180度，然後又再繼續向前。

但我不喜歡，因為太慢了，而且很吵就那個滋滋聲，聽了超級煩。

當我妹妹在玩著芭比娃娃的時候，我的玩具就是汽車。各式各樣的汽車。

長大了一點，就沒什麼機會完這些了，就是電子寵物，tamagotchi和digimon的時代了。

我還偷偷自己存錢去買digimon和朋友對打。

Digimon其實真的很不錯，因為你要花好幾天看它長大的然後才知道它大概會變成厲害還是不厲害的怪獸。

如果養到不厲害的，打架就一定輸，然後就會死掉又要再重新養過，而battle points又會減少。

反而Tamagotchi比較可愛，我記得我有一只，是養烏龜的；妹妹那隻是養小雞的。

妹妹的小雞總是很容易死，我的烏龜就非常長命。

不錯玩誒，只是到後來就有點無聊了，因為不能打架，然後長大後就是永遠都不會再進化去別的樣子，永遠都是那個樣子。

說了那麼多，但別的女生想要芭比娃娃的時候，我最想要的是一幅Lego。

在購物中心拿了一份Lego的小冊子就沒完沒了的不斷翻閱，看了又看。

很精彩不是嗎，有忍者有牛仔有車子，什麼都有。

但可惜的是每次我要買一幅Lego的要求都會被父母拒絕，都怪價錢太貴了。

也是的，畢竟我的玩具都是吃Happy Meal才有的，就連上面說的Tamagotchi都是親戚送我才有得玩。

所以，我長大後現在的我其實還是很喜歡Lego，只是長大後多了份理智，覺得買了Lego也不能再玩，找不到一份理由說服自己去買這麼貴的玩具。

長大後的孩子，夢想總會被現實和理智破滅。

我會不會有勇氣，就像愛情一樣，不顧一切的也不聽周圍的人怎麼說，任性地去追求我自己喜歡的東西？

低調

身為團隊的一分子，保持低調尊重長輩是一種禮貌，也是職場生存的方式。

尊師重道也是華人的一種由古自來的一種美德。

以前的我默默地不斷幫忙關案子，就以為直屬上司會看見你的努力與付出，亦能得到同等的回報。

外頭的世界實際上是非常的醜陋，異常的醜陋。

在現在的環境裡，特別是你自己獨立撐著亞太區的skills時，那種累和疲憊都不簡單。

好事是直屬上司看見你日日夜夜不停地幫忙關案子，知道你的努力和付出。

而在美國的PE們也看見我時不時都會出現在夜晚問他們很多問題，也同情我沒有自己的人生。

每當我在夜晚問他們很多問題的時候，他們就會很貼心的關心說要多睡覺，趕快去睡覺了。

而我每一次都是同樣的回答說“哈哈，你是不是也在說你自己？我們DS Team都是GODLIKE MODE的，不需要睡覺的！”

說完這一句的時候，我能感受到我PE對我的同情，我也能感受到他們在哪裡不停地工作直到夜晚的心情。

我知道他們也曉得我自己一個人在亞太區撐著很辛苦，而面對上層不斷無力的要求他們也無能為力。

因為，是不同的區域，而我，曉得他們的疲憊，也很乖的盡量不要麻煩他們。

區域直屬上司知道我很努力不斷做案子接案子，美國PE知道我不斷地日日夜夜做testing做案子，減低亞太區的escalation。

但在上一層就不曉得我在幹什麼。

近來的新人每當他們在非工作時間幫顧客restart一個server或成功完成一個Code Red案子，就得發大眾郵件公告天下，然後管理層就會回說幹得好，謝謝什麼的。

那是不是我也應該每當我晚上起來問美國問題等等，我都應該發一封郵件告知天下說我感謝某某在今晚教會我什麼什麼的，那樣管理層才覺得我是有貢獻？

我在周末完成的Health Check是不是也要說完成Health Check，都應該發封完成Health Check沒問題之類的郵件？

說到底，就是要高調的做事，讓上層看見你在做事，而做事就要大事宣傳，打著鑼鼓通知全世界。

我知道這是一種技巧，特別是讓管理層喜歡你的技巧，但說真的，真的…何必咧？

假設公司上上下下都發這種郵件，那他大爺我的郵筒不就因為你們的擦鞋郵件擠爆？

我覺得，真正能衡量一位職員的工作表現與能力不是數目和管理層的看法。

真正發表說下屬的表現時直屬上司和日日夜夜陪伴他或她工作的伙伴。

每一個人都會有自己優越的地方，讓別人敬佩的優點，而這種優點不是在郵件裡能看見的。

我看見有新人真的是默默努力的類型，他的勤奮無人能比而實力是自己的勤奮努力回來的。

但可惜，因為為人不夠高調不擅長拍馬屁，結果管理層認為他實力不足。

我也見過明明實力一般般卻能得到上司的青睞，因為為人高調，擦鞋技巧一流。

結果就在短時間內升職加薪。

總覺得可憐了那位勤奮的孩子。

他的付出沒人看得見，第一是性格不夠特出或者說性格不夠主動和高調，二是管理層沒真正在同一間公司沒人能看得見他的努力。

這些都是人才，而偏偏是最不被珍惜的。

或許現在他們還覺得自己沒夠資格出去闖，所以安分地默默呆在這裡，

但我只能說…當他們做的心灰意冷的時候再加上慢慢地看見黑暗的時候，這種人才最終不久就會被流失。

這就是一種損失，嚴格來說是不必要的損失。

呵呵，因為近來都不斷地看領導書籍所以特別有感想。

其實每一本的書述說的都是大同小異的，而你把裡頭的東西放在實際生活裡看就知道原來一位好的領導人不容易當。

我自稱不夠格去說什麼領導人好於壞，我只知道如果你不在你員工的角度去想，你就一定會是一個不好的領導人。

第二是要給團隊一個非常肯定的目標讓他們去完成，只要是完成那大家都是同等的優越。

注意，是說“一個”目標。

不是要你的團隊一下子要達到這個數量的案子，又要滿足這個顧客的喜悅，又要同時有時間去提升自己的價值，然後還有時間和同事打好交道。

個人覺得，和同事友好的關係和滿足顧客喜悅，和提升價值是需要時間累計。

所以，假如你要的數目讓你跟更上一層交代，你就要說清楚。

其實話又說回來，只要你站在員工的立場你就明白，人不是機器。

我只能在這裡感慨管理層怎麼衡量一位好員工和普通員工的，因為我不是管理層。

我說的一切是改變不了任何事情，所以或許…我也是在等待我真正心灰意冷的時候吧。

我看著我的隊友們，其實我很開心是他們是我的隊友因為我看得見他們的努力和相信他們的能力；看著我在這裡或美國直屬上司，我都很感謝他們，美國的上司不斷的理解我在這裡獨自撐大旗的壓力，奈何他們隔我好幾個海洋不能來打救我，而這裡的上司知道我的壞脾氣，也都聽我發牢騷，呵呵。

其實真的不是壞脾氣，我只是還有那把火。

這點…對我來說是好事，若那把火熄滅了就是我完全放棄的時候。

或許到我三十歲應該會好一點吧，老了的話就應該沒那股火了。

幹，我.離.題.了。

是的，我最不喜歡高調的夥伴，不能因為性格的差異或那性格appeal to you就抹殺了默默耕耘的孩子。

是非常不喜歡，不喜歡。

每個人都有自己的性格，總不能因為性格不夠高調，而你看不見那個努力就這樣磨滅他們的機會。

至今為止，我從沒猜疑過我們這裡團隊的實力。

無論別人怎麼看，他們仍然是最強的隊友。

說完，下會見。

忙忙忙

自從台網回來後，工作運非常不順。

工作量高就暫且不說，年終升職失敗也不說，管理層現在還要求多多，我也無端端要去做一些不是我的skill的東西。

幫別人的skill看案子，結果上層就似乎理所當然地要我duplicate問題。

這是什麼跟什麼？

我加班不是為了幫一些在別人面前似乎很努力但全世界不知道在做什麼的人的案子，我是為了我未來的組去建新的servers，那當大家從美國回來後，能有更好的環境能看和試驗環境。

自己的工作量都做不完，難不成我還特地加班幫別人做他們的工作？

做多了，也真的沒有人知道你的付出。

這就是這裡的現實。

和管理層在電話說好，TTL會找適合的人選去duplicate這問題，而我就是負責其他真正屬於我的skill的問題。

而我因為他媽的過於好心，想說既然顧客都上傳了日誌，我就順手幫忙看。

他奶奶的結果管理層還反過來問我我duplicate了沒有，成功與否。

如果我是TTL，那就真的閃不掉這個責任，因為TTL覆蓋了全部skill的範圍。

但我只是個小小的工程師，還是只是data team，我自己的skill都顧不著，你怎麼還來要我去幫別的team？

況且都說好是那位TTL會找適當的人選去duplicate，幹嘛要拉我去做？

我死都不會去做的了，死都不會。

自己的案子都不會動，我沒空閒的時間去管其他的事情。

我的世界除了工作，和家庭，就是工作。

不像其他的同事那麼幸運有個自己喜歡的人能在空閒的時候和對方出去看戲談心。

或許我會因朋友的約而出去吃飯，但你看見的我是不斷地看公司郵件。

就是因為我背著的是養起整個家的石頭，我沒辦法不努力在事業上打拼。

當我的helpfulness被認為是理所當然的時候，這就是我發飆的時候。

案子過多，加上為自己設定的目標都沒時間完成，你說我怎麼還有可能有時間去管一些不是屬於我skill的東西？

最可惡的是近來睡覺都不好，三點凌晨才睡得著，雞蛋糕的五點凌晨起身後就再也睡不著。

因為為了案子從平時的四點現在大約五點多才回家，回到家已經是六點多七點過了我平時的晚餐時間，太累了也沒什麼胃口吃東西。

更誇張的是，不是睡不著就是睡得少。

而且還不斷發惡夢！

我說，吃得少睡得少就是早死的代表。

能不能讓我有多一點的時間給我自己休息一下，腦袋不需要去想明天案子要怎麼處理等等。

呵呵，那天和自己的小輩一起出去看戲，我又睡著了。

其實，我真正能休息的時間和地點是在電影院。

多數我都會在中途睡個十五分鐘，那是真正的睡眠。

是不會被email吵醒，不會被電影的聲音吵醒，不會不斷地翻閱公司的email。

我是不是應該要找個週末買三場電影票然後不斷地看？

這個月的目標是建新的CIC，和兩架Integration box，各自bind去不同的CIC。

Integration boxes裡要有所有data team的integrations，而新的CIC要能完全性沒故障。

還有多懂一些Crystal Report的知識，至少，要知道怎麼在Crystal Report裡輸入parameters然後跑報表。

希望這些都能順利完成。

除此以外，所有的東西都別來打擾我。

我會咬人的！

想起我自己在大學時期時，爽爽就不讀書出去玩，從來沒有為自己每一天要完成的事作出安排。

現在反倒是誰來打擾我的時間安排，我臉就黑到不行。

人果然是會變得。

我是不是因該要學學我的同事那樣，每天嬉皮笑臉，不要把案子當天下？

我知道我美國的同事很照顧我，因為知道我是唯一一個他們的skill在這裡包山包海。

他們也對我很好，特別當腦子裡有一種想離開的想法，都會不捨得大家。

他們用心地教導我，培育我，真不想就這樣子讓他們失望。

但這裡的管理層…真的很夠力，至少在美國，你的PE會保護你，因為看到你的努力。

但這裡，PE卻在美國，想救我都沒辦法，沒有人會保護你。

上面射下來的子彈不是一粒，是shotgun，媽的。

遲早死得體無完膚。

無理的要求

辛辛苦苦地挨來到工作的第二個年頭。

然而，今年卻以以往不同，因為當大家在台上領取大獎的時候，我只有在台下拍手的份。

我很勇敢的忍住了眼眶中的淚水，直到自己的房間裡後才滔滔大哭。

是的，是不能讓別人知道你是多麼的軟弱，也因為你不再是小孩子，是沒有資格說哭就哭。

我哭了好久好久，終於哭著睡著了。

當然，第二天起身後眼睛就腫了起來。

真的…好久了，沒時間也沒認真地為自己好好的哭一場。

我試著問問自己，我到底為了什麼在哭。

上司說雖然你沒升職但你比一般人好了很多了，至少我們都認同你的實力。

我身在的環境不由得我去100%相信別人說的話，對於上司說的我都是聽聽就好。

我後來去問了原因，到底是什麼讓他們不滿意我，知道理由後那才叫人心碎。

他們說，我沒足夠的科技背景和實力去上更高一級。

假如是因為我自己沒認真努力而失敗，我倒無所謂，也不會真的難過成這樣子。

但原來原因是因為上層認為我不夠實力。

當我知道這一點的時候，第一個念頭就是我真的很累了。

而這一種累，在別人眼中竟然成了理所當然，但在我自己的眼裡我幾乎是把自己逼瘋才行。

他們的理所當然，覺得我每個星期就是固定有一堆案子能關，理所當然的覺得我啃著35個案子不是問題。

老實說，我不了解他們到底有沒有試著站在我的立場著想。

這位上司希望你多點參與與同事之間的互動，那位希望你能專心關更多更難的案子，然後最後一位希望你能有實力。

背負著一大堆的希望，我努力去滿足大家，但這些要求就好像vern’s diagram一樣，總會有一點是達不了的。

一個人工作的時間只有8小時，當中1小時可能是拿來開會。

剩下7小時，你要顧及35個案子，還要不是簡單的那種。

除此以外，當別人來詢問你的時候或需要你的幫助時，你要伸出援手。

也不能忘記跟同事互動。

對了，你還要有多餘的時間去會圈子裡的郵件。

你如果不能再限定時間內完成，你就自己準備加班，不管你是在留在公司給大家知道你加班還是回家自己偷偷加班也好。

那如果你好不容易每天挨到11點完成你的案子，好不容易減少到30一下，別人就無端端丟東西給你做，硬要你幫他撿他的大便。

我say no，那個人到他上司那邊報告，他上司帶著他打電話給我來個conference call。

他媽的更本就不給你say no的機會。

我何時有口喘氣的機會？

當大家不夠案子的時候，我幫他們做給他們關，這叫守望相助。

當大家忙著假期，我說沒關係，我幫忙On Call，這叫分擔。

當上司要每星期關12個案子的時候，我熬夜生病都要達到你的期望。

當你要我多抽時間和同事交流，我抽時間去繞公司和他們聊聊廢話。

當那些小輩無端端接我skill的案子然後搞到一堆屎出來，你要我去幫他們擦屁股，我也跟著做。

你要做的東西，我拼了命熬了夜，犧牲自己的健康為了達到你們的要求。

換回來的是不認同我的實力。

其實你要我把自己實力加強OK的，我連方法都幫你們想了，但誰認真聽過我說的話？

很簡單，減少我的工作量，讓我有時間去好好地看難的案子，慢慢地研究。

要認真的研究一個案子，不瞞你說，大概要半天到一天的時間。

35個案子然後希望能有時間加強實力？可笑加上無理的要求。

區區減少我的工作量，我已經跟所有人反應我的態度，我已經很明顯的負荷不了，大家卻當耳邊風，認為我一定OK的。

是不是非得為了達到你們無理的要求，而把我自己的健康搞得住院大家才知道我真的很累？

PE說我太多案子了，我非常認同。

TTL無話可說，只是不斷地認為我是沒問題的，還可以撐著這麼多的案子。

RM就覺得我不需要管那些不緊急案子，專心在自己的個人發展。

我聽完後，我是無言。

PE知道我案子多，跟RM說不要再加重我的負擔。RM就覺得沒關係，只要我專心負責那些緊急案子就好，也一直加強地說等新人訓練回來就好了，OK的。

不覺得整個方法很奇怪嗎？

只是專心花時間在緊急案子，那麼不緊急的呢？

就一路拖著直到顧客吵了，變緊急才來做？

新人回來後更煩，因為還沒真正能自己獨立承擔案子，你還要花時間去教，解釋等等。

至少回來後大約4個月，那段日子會更辛苦。

這不是一個方法，至少我認為不會幫助到我目前的狀況。

TTL有人大概熟悉我的skill，為什麼就不能把我手中的5個案子完全性讓他負責呢？

又不是要長久地協助，就是在這段日子而已。

是不是因為不在他的工作範圍所以就不提供協助呢？

同事說你在這個階段either you bear with it or leave。

外界說你何必把自己搞到這樣子，來我公司，我幫你看我這邊有沒有請人etc。

我統統都說，我很喜歡我的工作環境也很喜歡我的工作性質，只是管理層的莫名要求加上不理會我的感受惹毛我。

現在，任何人問我你工作得怎麼樣，我一定會深呼吸，擺個臉回答OK。

因為說出自己的感受也沒有人會在乎你的感受，那我倒不如不要製造聲音污染，什麼都不說。

你看得懂就懂，不懂就罷。

說多了也沒人理。

放他的狗屁。

我多麼希望我是神，不會累不會生病，每天有48小時滿足你們的要求。
當初的我就是不希望讓任何人失望，而把所有的壓力推給自己。

我現在就做一般正常不會給自己壓力的我給你看，讓後你再看看我以前是多麼地努力滿足你們無理的要求。

他媽的，我就知道我不該寫這篇，寫這寫著又哭。
他媽的。